1. Tentang Aira Rental
Aira Rental adalah platform yang mempertemukan penyewa dengan pemilik rental mobil dan motor (mitra). Kendaraan dimiliki dan diserahkan langsung oleh mitra. Aira Rental mengelola pemesanan, pembayaran, dan verifikasi.
2. Syarat penyewa
- Mobil: usia minimal 21 tahun, KTP aktif, dan SIM A berlaku (tidak wajib jika memakai sopir).
- Motor: usia minimal 17 tahun, KTP aktif, dan SIM C berlaku.
- Data dan foto KTP yang diunggah harus milik penyewa sendiri dan sesuai dengan dokumen asli yang ditunjukkan saat pengambilan.
- Rental berhak menolak menyerahkan kendaraan jika identitas tidak sesuai. Dalam kasus ini pengembalian dana mengikuti poin 4.
3. Pemesanan & pembayaran
- Harga sewa dihitung per hari berdasarkan tanggal ambil dan tanggal kembali (minimal 1 hari).
- Pembayaran dilakukan penuh di muka melalui Midtrans paling lambat 60 menit setelah pesanan dibuat. Lewat batas ini, pesanan otomatis kedaluwarsa dan jadwal dibuka kembali.
- Jadwal kendaraan terkunci untuk Anda setelah pembayaran berhasil.
- Jika biaya admin ditagihkan ke penyewa, nominalnya ditampilkan di ringkasan pembayaran sebelum Anda membayar.
4. Pembatalan & pengembalian dana
- Jika rental membatalkan pesanan yang sudah dibayar, dana dikembalikan penuh.
- Permintaan pembatalan dari penyewa diajukan lewat WhatsApp Aira Rental dan diproses sesuai kesepakatan dengan rental terkait.
- Pengembalian dana diproses melalui Midtrans atau transfer ke rekening penyewa.
5. Selama masa sewa
- Penyewa bertanggung jawab atas kendaraan, termasuk denda tilang dan kerusakan akibat kelalaian.
- BBM dikembalikan seperti saat diterima. Keterlambatan pengembalian dikenakan biaya sesuai kebijakan masing-masing rental.
- Kendaraan dilarang dipindahtangankan, disewakan ulang, atau dipakai untuk kegiatan melanggar hukum.
6. Rating & ulasan
- Ulasan hanya dapat diberikan satu kali per pesanan yang berstatus selesai.
- Ulasan yang berisi kata kasar, data pribadi orang lain, atau tidak berkaitan dapat disembunyikan oleh admin.
- Urutan kendaraan ditentukan dari rata-rata rating, jumlah ulasan, dan jumlah sewa — bukan berdasarkan bayaran mitra.
7. Ketentuan mitra rental
- Mitra wajib memiliki hak sah atas kendaraan yang disewakan, menjaga kendaraan laik jalan, dan memastikan dokumen kendaraan lengkap.
- Mitra wajib mengonfirmasi pesanan yang sudah dibayar dan menyerahkan kendaraan sesuai jadwal.
- Setiap transaksi dikenakan biaya admin platform per transaksi yang ditetapkan Aira Rental (dipotong dari pendapatan rental atau ditagihkan ke penyewa, sesuai pengaturan). Nominalnya terlihat di dashboard mitra.
- Pendapatan bersih masuk ke saldo mitra setelah pesanan ditandai selesai, dan dapat ditarik ke rekening mitra melalui menu Tarik Saldo (minimal Rp50.000).
- Mitra wajib menjaga kerahasiaan data penyewa sesuai Kebijakan Privasi.
- Aira Rental dapat menonaktifkan mitra atau kendaraan yang melanggar ketentuan atau mendapat banyak keluhan.
8. Kontak
WhatsApp 0817-7577-6554 · Email support@airarental.com